2025年5月26日下午14:00，市场经营部吕惠组织各市场部内勤专员在会议室召开4月份市场部目标计划管理工作绩效沟通会议。

       在电力设计行业竞争日益激烈的背景下，市场内勤岗位作为连接前端经营与后端技术的关键枢纽，其服务效能直接影响客户满意度与项目落地效率。自2022年起，以市场内勤岗位为试点，创新构建“目标-反馈-成长”三位一体绩效沟通机制，推动内勤服务从“事务性支持”向“价值创造型”转变。

       传统内勤考核常面临“工作难量化”“贡献不显性”的痛点。热电院通过业务支持，设置“标书制作时效”“客户满意度调查”等硬性指标，要求常规需求按规定时间内闭环；数据统计，建立“项目信息立项录入准确率”“报表错误追溯率”考核，2025年以月度为单位闭环；“现在每个动作都能对应到考核维度，干得好不好不再是‘凭感觉’”。市场经营部吕惠展示着数字化看板，实时滚动的数据让绩效可视化。

       热电院摒弃“月度打分”模式，构建“两阶沟通链”，定量指标是各市场部合同签约、回款等；定性指标是各市场部月度日常性工作及部门配合、出差等事宜。内勤专员月度动态沟通激发个人成长内驱力。

       内勤专员小岗位撬动大价值，“绩效沟通不是冰冷的数字游戏，”我们内勤小组正在与全院项目组紧密配合，保持项目信息的实时更新与高效流通，及时准确保证每月回款到位，让人才增值与战略规划真正同频共振。随着“市场内勤服务型组织”建设的深化，市场内勤岗位的绩效沟通变革，正在为热电院高质量发展注入持久动能。